カラーミーショップでのトラブル

カラーミーショップでのトラブル

自分のショップをカラーミーショップでオープンさせ、客も間もなく目立ちはじめ売上に繋がってきている人も多い事でしょう。

 

但しあんな嬉しさ反面、トラブルに見舞われる場合も在るのだそうで注意が必要と思います。

 

 

 

カラーミーショップを始めとして、ウェブショップは基本的にお互いの顔が見れません。

 

だからこそ何か苦情があると、顔を合わせる以上に次々難しい言葉が返ってくる事も数多く、オーナーのストレスになる事も結構多い様です。

 

最も多い苦情は「不良品」です。

 

発送した際には何の問題が無くても、配送事故、配送遅延によって破損、劣化して仕舞う事があるのです。

 

自分で作っている商品の場合はいきなり対応も可能だと思うのですが、メーカー品や発注にあたってから在庫元に発注する場合は、問い合わせ自体に時間が掛かり、返事が遅いと客が怒ってしまう。

 

金銭が絡んでいるので最悪の場合は訴訟問題になるかもしれません。

 

トラブルにならない様に精魂を秘めた対応をする様に心掛けましょう。

 

 

 

トラブルが起こるのはお店を通している以上仕方がない事ですが、出来るだけトラブルを遠退ける努力はください。

 

そうしてオープンさせる前にトラブルを出来る限り予測して対処マニュアルを作っておくと良いですよ。

 

不良品が届いた場合、配送ときの事故や遅延の場合、返品・返金の場合等は客側にももとより明記しておく様にください。

 

QA表を作っておくのも良いですね。

 

トラブルは乏しい方が良いです。

 

起こさない様な努力、起こした場合の努力をください。

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